Домклик затягивает НЕ ипотечную сделку

04.07 купили пакет «сделка под ключ». Недвижимость покупается за наличные. 05.07 направлен полный пакет документов для проверки. 08.07 спросили у менеджера статут, он уверил, что документы на проверке. 10.07 прошел срок и мы пытались достучаться до банка, что бы узнать статус. 11.07 выясняется, что по халатности менеджера, документы в юридический отдел еще даже не были направлены. Сегодня 15.07- документы еще не проверены. 17.07 мы должны были выходить на сделку. Т.к. один из собственников проживает в другом городе и приехал специально под сделку, она сейчас срывается! Менеджеры в чате Домклик не отвечают! Прошу принять меры и помочь в решении вопроса