Некомпетентность менеджеров банка

Подала заявку на приобретение жилого дома. После одобрения заявки, загрузила необходимые документы. Заказала через банк оценку дома, который делали 2 недели! Для дальнейших действий была связь с менеджерами банка по телефону несколько раз, где каждый раз попадаются новые и каждый просматривает документы. Наконец, после загрузки всех документов жду когда уже банк начнет проверку документов (как было написано на домклик). Но самостоятельных действий от банка не дождалась, пришлось опять звонить менеджеру. Тут опять выясняется, что не хватает документ. Продавец поговорив с менеджером, выяснили ситуацию. На дом клик пишут комментарий; "с документами все хорошо". Тут мы в надежде на заключение сделки. Однако банк опять находит какие -то недостатки в документах продавца на дом, Но таких документов и нет у стороны продавца. Еще говорит нужно межевание земельных участков. Почему все это выясняется в конце??? Документы на дом и землю были прогружены еще на начальном этапе. На основании этих документов был сделан отчет об оценке дома. Как тогда не определив границы участка оценщик сделал оценку? Банк только навязывает свои услуги, но никак реально не желает помочь людям. В итоге так и мы не разрешили ситуацию. Ради чего я потратила на оценку дома 9000 и на нотариальная согласие супруга 3500? Для меня эти немалые деньги. Благо отказалась от других навязанных услуг банка, где они уверяли что будет все ОК. Почему нельзя какого то конкретного человека банка прикрепить к одному клиенту? Сложилось впечатление, что банк занимается только какими то мошенническими действиями, тянут весь процесс, дерут деньги, не объясняют все изначально ОТ и ДО.