Жалоба на работу ДомКлик

05.08.2024 17:18:41

13.07.2024 пришел первый отказ по материалам построенного фундамента, отправленных через приложение Рососмотр, с формулировкой не совпадения координат. 13.07.2024 отправил материалы повторно через приложение Рососмотр и снова отказ с такой же формулировкой. На запросы что видят проверяющие, ответа не последовало. 14.07.2024 подал заявку на обратный звонок для решения вопроса, звонка не поступило, сделали заявку в техподдержку и только 23.07.2024 осмотр был принят. Как проверялось и причины задержки не сообщили. 25.07.2024 по адресу: Мурино, просп. Авиаторов Балтики, 7, записался на выдачу следующего транши и в момент выдачи произошла какая-то ошибка, как сообщил менеджер Юлия Владимировна Д. и транш завис. Менеджером отправлена заявка в техподдержку и до сегодняшнего дня, а именно 05.08.2024 ответа так и не поступило, вопрос не решился, в чате и со звона менеджера говорят что нужно больше времени, хотя первый срок был 02.08.2024. Из-за такой работы ДомКлик затягивается строительство дома, тем самым затягиваются обязательства по договору ипотеки. Прошу помочь в создавшейся ситуации.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Денис, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.