Сбер повысил ставку по ипотеке

Добрый день! 29 сентября 2024 г. пришло время оформления нового страхования по кредитному договору 27159**-НКЛ от 29 сентября 2023 г. В итоге для соблюдения всех условий кредитного договора и сохранения процентной ставки 8% пришлось оформить Пакет услуг Домклик Плюс (который включает в себя различные услуги, в том числе страхование жизни и здоровья). 29 сентября 2024 г. Данный Пакет был мною оплачен. 30 декабря 2024 г. поступило СМС от банка с номера 900 о том, что информация о продлении страхования жизни и здоровья по ипотеке с условием «Защищенный кредит» не поступила и процентная ставка будет повышена. 30 декабря 2024 г. в приложении Домклик от Сбербанка пишу в службу поддержки об этом и прикрепляю чек об оплате. На что 30 декабря 2024 г. получаю ответ с извинениями от лица банка за сложившуюся ситуацию и о том, что они сделали обращение в профильное подразделение для корректировки ставки. А также информацию о сроке рассмотрения – 3 дня. Сегодня 26 января 2025 г. Ставка так и не снижена и на сегодняшний день составляет 9%, ответа от Домклика от Сбербанка никакого не поступало. 29 января очередной платеж по ипотеке и он повышен. На горячей линии 900 отвечают, что они разбираются и нужно будет оплатить повышенный платеж по ипотеке. В итоге, чтобы не испортить рейтинг в Бюро кредитных историй и не допустить просрочки мне нужно будет взять кредит или где-то занять, хотя в этом даже нет моей вины. И в обычных условиях заплатить повышенный процент и вечно ждать ответа от банка было бы нормой, но в декрете с грудным ребенком, ипотекой на еще строящееся жилье и съемным жильем это уже выходит очень накладно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Снизить процентную ставку до прежних 8% и соответственно понизить ежемесячный платеж.